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ERROR AL ESCANEAR AL ACTUALIZAR IMAC A LA VERSION BIG SUR

M2070 SERIES

Buenas , Con la nueva actualización de Mac ( macOS Big Sur version 11.o.1) , al intentar escanear , al finalizar el proceso me sale un mensaje : El escáner ha informado de un error ( Se ha producido un error al escanear ) . Y lógicamente no se escanea ninguna pagina . Están actualizado los drivers de HP para este nuevo sistema operativo ? Muchas gracias por cualquier tipo de ayuda, respuesta 

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ERROR AL ESCANEAR AL ACTUALIZAR IMAC A LA VERSION BIG SUR

Hola @MONKBR ,

 

Desinstala la impresora y prueba a instalar con el siguiente controlador:

 

>> HP controladores para impresoras en Mac Os version 5.1

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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ERROR AL ESCANEAR AL ACTUALIZAR IMAC A LA VERSION BIG SUR

Muchas gracias por la respuesta y por la ayuda. Pero no puedo descargar esos archivos . Me sale el siguiente mensaje :

"Este volumen no cumple los requisitos necesarios para instalar esta actualización".

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ERROR AL ESCANEAR AL ACTUALIZAR IMAC A LA VERSION BIG SUR

Me sucede exactamente lo mismo. Es imposible escanear nada.

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Tengo el mismo error, y no consigo escanear.

 

Gracias de antemano por posibles sugerencias para solucionarlo.

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Como HP pasa olímpicamente de dar soporte a los usuarios de Mac de esta multifunción, me resigno a seguir perdiendo el tiempo intentando escanear desde el Mac.

 

Os recomiendo que para escanear utilicéis la app Mobile Print para Android.

 

Un saludo.

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ERROR AL ESCANEAR AL ACTUALIZAR IMAC A LA VERSION BIG SUR

Hola! Te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte de HP

Revisa este enlace : https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Impresora-no-funciona-con-Mac/m-p/1...

la solución propuesta por .@ferRX funcionó en algunos compañeros, es probable que también te funcione. 

Saludos. 

ChristianP - Soporte Técnico de HP 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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ERROR AL ESCANEAR AL ACTUALIZAR IMAC A LA VERSION BIG SUR

Hola Chistian . No , no funciona . Viendo la comunidad HP de America ( USA ) , es un tema de drivers. Si HP no actualiza los drivers para macOS Big Sur, NO hay nada que hacer . Y para mayor inri , tengo dos impresoras con escáner , del mismo modelo y actualmente no puedo escanear 

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ERROR AL ESCANEAR AL ACTUALIZAR IMAC A LA VERSION BIG SUR

Hola! Nuestro equipo de ingenieros está trabajando en eso, pero en realidad fue la actualización de Mac que debió haber venido ya con la compatibilidad correcta. 

Revisa si ya actualización se hizo toda.

Puedes tambien probar, borrando todo el registro de impresoras (reiniciando el servidor de impresión )en el apartado de impresoras de tu mac. 

Saludos. 

ChristianP - Soporte Técnico de HP


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ERROR AL ESCANEAR AL ACTUALIZAR IMAC A LA VERSION BIG SUR

"Este volumen no cumple los requisitos necesarios para instalar esta actualización." en macOS Big Sur 11.0.1

 

Recomiendo a todo el mundo que use "Mobile Print" en su móvil con android, compensa.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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