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Digitalización (copia y scan) con tira en blanco en Impresora laser Samsung ProXpress M4580FX

Samsung ProXpress M4580FX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Digitalización (copia y scan) con tira en blanco en Impresora laser Samsung ProXpress M4580FX: Al sacar copia o escanear sale una tira en blanco (area que no digitaliza) como lo muestra la imagen anexa. Es una impresora totalmente nueva y las impresiones si salen bien, el problema es solamente al sacar copia o escanear. ERROR DIGITALIZACION M4580FX.jpeg

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Digitalización (copia y scan) con tira en blanco en Impresora laser Samsung ProXpress M4580FX

Estimado @VARGAS78 

 

Actualice el firmware:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M4580FX/Samsung_M458x_Series_V5.H6.00.hds.z... 

 

Descripción:

HP recomienda descargar y leer el archivo de la nota de publicación antes de instalar el archivo de firmware.

 

-------------

 

Luego actualice a la ultima version el Samsung Mobile Print

 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sec.print.mobileprint&hl=en_US 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Digitalización (copia y scan) con tira en blanco en Impresora laser Samsung ProXpress M4580FX

ya actualicé el firmware y nada, sigue el mismo problema, lo raro es que al escanear varias paginas por  un lado sale normal (bien) y por el otro sigue saliendo el problema (escanea con una parte en blanco). ERROR DIGITALIZACION M4580FX.jpeg

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