Conectar un Multifunción M2078W

rtomc · ‎06-03-2019

Hola ,

intento entrar un multifunción Samsung Xpress M2078W en una WIFI.

Windows 10 (64 bits)

Ahora mismo el multifunción, via cable USB, funciona con normalidad.

Cuando intento entrarla en un WIFI para poder imprimir des de otros equipos, el sistema reconoce la máquina, reconoce la WIFI, muestra su contraseña (que es correcta) y cuando ya parece que concluye el proceso, muestra un error "invalid network security".

Adjunto la captura del error.

Ya he probado a conectarla con el antivirus i el firewall desactivado.

He probado lo que indica la captura y tampoco.

¿Alguien sabe qué puedo probar?

He sospechado que la frecuencia de la WIFI de casa fuese 2,6 y la de la impresora 5, pero en ese caso imagino que la herramienta de conexión no detectaria la WIFI y su password, o informaría de que es una red WIFI no compatible...

¿Alguien tiene idea de qué puede tratarse?

Gracias !

R.

GOLD_MASTER · ‎06-03-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070/SL-M2070_3in1_V3.00.01.37.zip

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/samsung-xpress-sl-m2078-laser-multifunction-printer-series/1646...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

rtomc · ‎08-03-2019

Gracias Gold_Master,

Veamos:

1. Impresora y equipo estan en la misma red WIFI
Supongo que sí porque ambos equipos estan a un metro de distancai de la wifi.
A través del display del multifunción he marcado la opción WIFI.

2. La contraseña de la Wifi es correcta. De hecho el instalador me muestra la red y la contraseña de modo automático.

3. En principio le router es de 2.4 Gh (mi temor era que el multifunción no lo fuera)

4. La impresora venía en DHCP

La he configurado con una IP estática (aunque el router trabaja en DHCP) pero tampoco.

5. He actualizado el firmware (arrastrando un archivo sobre la aplicación)

6. Finalmente he probado a quitar la contraseña a la wifi, y mediante el "Samsung Printer Diagnostic" y he conseguido conectarla via wireless.

Pero claro, no es seguro tener la wifi de casa abierta.
¿Cómo puedo hacer para que el multifunción se connecte correctamente a la wifi aunque tenga contraseña?

Gracias !

R.