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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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webcam kill switch ENVY 13-ah0003la

ENVY 13-ah0003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Espero que tod@s estén bien y me puedan ayudar.

Hace unos días mi cámara no funciona en lo absoluto. El error es: 0XA00F4244<NoCamerasAreAttached>.

Cuando revisé mis dispositivos, no aparece ninguno de imagen.

También actualicé drivers y otras cosas que he leído se sugieren.

He leído en muchas partes que hay un switch que desactiva la cámara, pero en mi laptop este switch no existe físicamente como un interruptor o botón. Me da la impresión que debe ser algún comando, pero no lo puedo encontrar.

¿Alguien sabe qué comando pudo haber desactivado mi cámara? o si existe ese botón/interruptor, ¿Dónde esta? o ¿Qué puedo hacer para recuperar mi camara?

GRACIAS

 

 

Captura.JPG

Captura2.JPG

 

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webcam kill switch ENVY 13-ah0003la

Hola @ROSSYANABEL .

Revise la información de los siguientes enlaces:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-13-ah0000-laptop-pc-series/20283122/model/21909825/docu...

https://support.hp.com/mx-es/document/c03523442


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webcam kill switch ENVY 13-ah0003la

Gracias @GOL_MASTERr, 

justamente creo que el problema es la Tecla del obturador de la cámara.

En mi teclado no lo encuentro y creo que debe ser un comando. ¿Sabes si es alguna tecla que no tenga la imagen de la cámara ni la luz led?

 

WhatsApp Image 2020-12-17 at 08.04.44.jpeg

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Estimado @ROSSYANABEL 

 

Entre a los controladores de BUS universal y desinstale todos los controladores USB que esten alli y reinicie el equipo. Este error suele suceder porque la Camara Web, es visto por Windows como una unidad USB, y en algunas actualizaciones l no logra distinguir que es una camara web y la pone como un dispositivo USB.


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Hola @resistencia, gracias por tu respuesta.

Acabo de hacer lo que indicas y la cámara sigue sin funcionar.
Sigo pensando que apreté algún botón o comando que la apagó, pero no puedo encontrarlo.

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puede hacer una capture de pantalla de los controladores USB que tiene instalados.


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Gracias @resistencia

esto es lo que veo:

 

20201217_Captura.JPG

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Alli esta, se ve no lo reconoció tiene un conflicto entre el USB  y la camara.

 

Haga clic sobre el ese controlador , y luego le indica de actualizar, le muestra un ventana y seleccione buscar en el equipo y luego le muestra varias opciones desmarca la casilla de mostrar solo compatibles, , va luego a controladores Microsoft, y seleccione el que diga USB Video Device 


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Gracias por tu tiempo .@resistencia

Hice lo que me indicas y logré que aparezca en el listado de dispositivos, pero aun con errores y la cámara no inicia.

¿Sabes qué más podría hacer?

 

20201217_camara 2.PNG20201217_camara.PNG

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El controlador USB , vuelva a desinstalar y luego alli mismo le da al boton de buscar nuevo hardware, si esto no funciona vuelva a desinstalar  el controlador USB y reincie el equipo.

 

otra cosa que noto que tiene dos veces controladores USB, debria ver si los pasos anteriores no funciona de desisntalar todos esos controladores USB que tiene, 


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