webcam de hp pavilion dv4 4170la no me la reconoce

[manypsx]

estimados necesito su ayuda

cambie mi S.O de w7 home basic a w7 ultimate y ahora nisiquiera aparece la camara como dispositivo en el administrador de dispositivos la necesito para utilizar skype ... porfavor denme una solucion he hecho de todo deste instalar programas relacionados con la webcam hasta actualizar la bios pero no pasa nada....

desde ya muchas gracias

SO W7 ultimate 64bits

 hp pavilion dv4  4170la

[jperl]

Prueba :

Notebooks HP - Uso del reinicio de hardware para solucionar problemas de hardware y software

Cómo realizar un reinicio de hardware - Asistencia Técnica HP ...

Restaurar  la configuración predeterminada de la Bios :

  Restablecer el orden de arranque a la configuración predeterminada

Para restaurar el orden de arranque a la configuración predeterminada, siga los pasos a continuación.

1. Encienda o reinicie el equipo.
2. Mientras que la pantalla está en blanco, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
3. Pulse la tecla f9 para restablecer el BIOS a los ajustes de fábrica.
4. Pulse la tecla f10 para guardar los cambios y salir del menú de configuración del BIOS.

NOTA:Las configuraciones del BIOS varían de acuerdo con el equipo. Para obtener más información sobre un equipo específico, consulte la documentación que se incluyó con el equipo. Las configuraciones del BIOS por lo general se encuentran en la Guía de mantenimiento y servicio.

Prueba  y ejecuta el fix it :

Reparar problemas de dispositivo de hardware y drivers en Windows

Diagnostique y repare problemas con el USB en Windows automáticamente

Notebooks HP - Soluciones para problemas de la cámara web en Windows 7

PCs Notebooks HP - Prueba y configuración de la cámara web en Windows 7

Notebooks HP - Cómo configurar la cámara Web de HP en su programa de mensajería favorito para Window...

Notebooks HP - Pruebas con una cámara web en Windows Vista con Windows Live Messenger

Notebooks HP - Información del Administrador de dispositivos en Windows 7

Soluciones para problemas de la cámara web luego de cambiar el sistema operativo

 Limpieza de la lente de la cámara web HP

Una iluminación y posicionamiento inadecuados pueden generar problemas con la función de Seguimiento...

Ajuste de las configuraciones de la cámara web para mejorar la calidad de video

Las imágenes de la cámara web pueden presentar un tono púrpura

Si no aparece ningún controlador de cámara web, ejecute Windows Update y busque nuevamente el controlador Dispositivo de video USB en el Administrador de dispositivos.

1. Haga clic en Inicio , escriba Administrador de dispositivos y seleccione Administrador de dispositivosen la lista.
2. Si no aparece la entrada de dispositivos de imágenes, seleccione Acción y, a continuación, Buscar cambios de hardware .
   
3. Si el Administrador de dispositivos no reconoce la presencia de la cámara web luego de la búsqueda, puede existir un problema de hardware. Póngase en contacto con el servicio técnico de HP.

   Cada país y región tiene sus propios procedimientos para la prestación de servicio al cliente y soporte de productos. Vaya a la página de Asistencia técnica de Hewlett Packard , seleccione un país o región, y luego haga clic en Contactar HP.
   
   O bien, haga clic en el enlace Contacte HP que se encuentra en la parte superior de esta página Web.

4. Si se reconoce la cámara tras la búsqueda, actualice el controlador como se describió en este documento en la sección La cámara web no funciona con programas preinstalados .
   Prueba moviendo la pantalla,puede ser los cables interiores o prueba una webcam exterior.

   ¿Aparece la webcam en el administrador de dispositivos?.

   Notebooks HP - Información del Administrador de dispositivos en Windows 7

   Información sobre el Administrador de dispositivos para Windows 7

   

   Si, al ejecutar el programa, aparece un mensaje de error que indica que No se encontró la cámara web o el dispositivo de imágenes y aparece en el Administrador de dispositivos un dispositivo de visualización de video de cámara web, existe un problema de compatibilidad con el controlador que acaba de instalar. Actualice de manera selectiva el controlador de dispositivo de visualización de video USB Microsoft o ejecute uno de los programas de actualizaciones de HP para encontrar un controlador HP específico.

   Si, al ejecutar el programa, aparece un mensaje de error que indica que No se encontró la cámara web o el dispositivo de imágenes , y no aparece ningún dispositivo de visualización de video de cámara web en el Administrador de dispositivos, existe un problema con el hardware de la cámara web. Póngase en contacto con el servicio técnico de HP.

   HP Universal Camera Driver

   Cyberlink YouCam Software	3.5.4.5527	158.0 MB	20 de marzo 2015	Descargar De HP Términos de uso

   Software Cyberlink YouCam	6.0.1.4301 Rev.A	278.8 MB	7 de oct. de 2015	32 o 64 bitsDescargar 64-bits Condiciones de uso de HP

[manypsx]

muchas gracias por su respuesta probe todo lo que me dijo y quede igual sigo sin reconocer la camara...

de todas formas agradecidi

[jperl]

En ese caso restaura a fabrica con el recovery y si no lo reconoce entonces es problema de la webcam, si lo reconce y funciona si decides actualizar a un windows superior debes hacerlo sobre el antiguo ( no una instalacion limpia ) para aprobechar los drivers antiguos.( respalda tus datos )

Recovery :

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 7)

Descripción general de cómo reparar o reinstalar el sistema operativo original .

Notebooks HP - Preguntas frecuentes sobre reparación o reinstalación del sistema operativo

Equipos HP - Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad fl...

Problemas :

Recovery Manager no restaura la imagen de fábrica luego de hacer cambios en una partición del disco ...

La recuperación del sistema puede fallar o mostrar un mensaje de error (Windows 7 o Vista)

Cómo solucionar problemas al realizar una recuperación del sistema (Windows 7)

Pruebas para fallas de hardware (Windows 7 y Windows Vista) HP ...

Pedir discos:

¿Está buscando discos de recuperación?

 Cómo obtener un conjunto de CD o DVD de recuperación (Europa, Oriente Medio y África) .

[manypsx]

muchas gracias por su apoyo en mi problema pero no hay caso, sigue sin  reconocerla lo mas probable que sea de hardware ahora solo como referencia yo al aver canbiado el S.O pierdo la garantia o solo la pierdo cuando habro el equipo...

de ante mano muchas gracias.-...

[jperl]

Hola.

La garantia no se pierde, siempre que entreges el pc con el software y hardaware oroginal de fabrica.

Prueba reinstalando el software original del pc con los dvd del recovery  ( si no funciona con F11 ) y mira si funciona la webcam

[anton1284 · Accepted solution]

Prueba lo q aparece en este video, habla sobre que el cable de coneexion es muy corto y a veces se desenchufa

http://www.youtube.com/watch?v=jOpS6GD0hZo

[manypsx]

MUCHAS GRACIAS POR TU SOLUCION ERA ESO EL PROBLEMA  OJALAS LO VEA LA GENTE DE HP PARA EVITAR ESTOS PROBLEMAS...

[luismarczuk]

MUCHAS GRACIAS DE NUEVO POR LA PRONTITUD DE SU EXPERTA RESPUESTA, AHORA al Pulsar la tecla f9 para restablecer el BIOS a los ajustes de fábrica, se mantiene operativa y disponible toda la informacion almacenada en mi notebook o tengo que obligatoriamente hacer una copia de seguridad? pues tengo mucha informacion valiosa academica que uso para estudio personal y para mis clases, GRACIAS!!

[jperl]

No pierdes informacion, solo restableces los valores de la Bios.