web cam no funciona

edsonpala · ‎22-02-2017

la web cam no me funciona , bro cyber link you cam 6 y no me da imagense ve negra la pantalla donde debe de aparecer la imagen (hp pavilion 15-ak001LA)

Maké · ‎22-02-2017

Actualiza, los controladores (driver's), desde ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-Gaming-15-Notebook/8610971/model/9068293

En especial, el de lla WebCam Cyberlink ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Pavilion-Gaming-15-Notebook/8610971/mod...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎23-02-2017

Hola.

Bienvenido al foro edsonpala.

Descargue e instale,por ultimo reinicie su ordenador:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71830.exe

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

http://support.hp.com/bo-es/document/c02485997

http://support.hp.com/mx-es/document/c03523442

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

edsonpala · ‎23-02-2017

ya lo hice pero sigue igual, mi unica duda es donde puedo descargar el driver de la camara( HP truevision hd) en la pagina de HP no esta este controlador

Maké · ‎23-02-2017

Mira, este link ... http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Pavilion-TouchSmart-15-b129ca-Sleekbook/5330569/model/5438127...

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edsonpala · ‎23-02-2017

nada de eso me sirvio, sera ke la lente de la camara no sirve