touchpad no funciona correctamente

nuria_a · ‎19-06-2017

Hola, he comprado un portatil nuevo y el touchpad no funciona correctamente. He hecho un recovery manager y sigue igual. No reconoce bien los movimientos y tengo que pulsar varias veces el botón izquierdo para que entienda que deseo seleccionar o abrir un archivo. Además, cuando pulso botón derecho para abrir el desplegable de opciones no puedo llegar a pulsar ninguna, pues el menú desaparece en cuanto deslizo el dedo para situarme encima.

He probado con un ratón externo y funciona perfectamente. Aguna solución? Gracias

GOLD_MASTER · ‎19-06-2017

Hola.

Bienvenida al foro nuria_a.

Descargue e instale:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72414.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72097.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

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Maké · ‎19-06-2017

Mira, este link ... https://support.hp.com/mx-es/document/c04730273

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎19-06-2017