, tengo un problema con un HP 14 R003A que no da imagen.

[444jhony]

Hola gente de HP, tengo un problema con un HP 14 R003A que no da imagen.

Me llegó para cambiarle el SO, le puse Windows 8.1 y todo perfecto. Sin embargo, algunas teclas no funcionaban, por lo que le quité el teclado pata cambiárselo… lo trabajé con un teclado inalámbrico un día, pero al otro día lo fui a prender y ya no dio imagen.

Cuando me llegó el teclado se lo puse, pero igual siguió sin funcionar. Por lo que inicié haciendo en secuencia las siguientes pruebas:

1. Le hice un RESET sacando la pila, y manteniendo presionando el botón de encendido por 5 minutos. Luego le puse el alimentador de corriente, sin la pila, prendí, y nada.
2. Quise actualizar la BIOS oprimiendo teclas Windows+B+Boton de Encendido, y nada.
3. Quité la tarjeta RAM, la limpié con un borrador, luego le apliqué limpia contactos tanto a la RAM como en la ranura, y nada.
4. Probé con una RAM nueva y nada.

¿Qué creen que pueda ser?

Nota: prenden el botón que indica ue está prendido, las teclas y expulsa unidad de DVD.

[GOLD_MASTER]

Hola @444jhony .

La pantalla puede quedar negra si hay un controlador de gráficos dañado o un problema con la luz de fondo de la pantalla LCD. Para probar la pantalla, conecte un monitor externo y reinicie el equipo. Esta prueba es útil si la pantalla está negra pero se oye que el equipo está funcionando.

1. Conecte un monitor externo a la notebook. Para ver instrucciones, consulte Conexión de un monitor, proyector o TV (Windows 10 y 😎.
2. Si la pantalla del equipo no aparece automáticamente en el monitor externo, pulse F4 (o la tecla con este símbolo ) hasta que aparezca la imagen de la pantalla.
3. Si hay imagen en el monitor externo, puede haber un conflicto entre el controlador de gráficos y la pantalla LCD de la notebook. Con el monitor externo conectado, vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de controladores y software. Descargue e instale los controladores de chipset y gráficos más recientes, específicos para su equipo. Si hay una versión actualizada del BIOS disponible, consulte Actualización del BIOS para ver los pasos para instalarla.

• Si la pantalla sigue negra después de actualizar los controladores de chipset y gráficos y el BIOS, la pantalla LCD puede estar defectuosa. 

Al ingresar al bios también está en negro?

1. Encienda o reinicie el equipo.
2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
   Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
   Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
2. Apague el equipo.
3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
   • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
8. Encienda el equipo.
   Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
9. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.