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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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ruido de fondo al reproducir videos online

hp probook 470 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Se produce un ruido de fondo como chisporroteo que no permite oír los vídeos online de ninguna plataforma;  cuando el vídeo se reproduce desde el ordenador solo sucede esto un instante al principio luego se oye normal.

Todos los drives están actualizados desde hp support assistant.

Si alguien se le ocurre como solucionarlo le estaría agradecido

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ruido de fondo al reproducir videos online

Hola @Enturo

 

Puedes internar con el siguiente link para el audio ( sp95006 ) tambien lo que podrias intentar hacer es actualizar el BIOS de tu equipo ( sp98666 ), espero que te haya servido


Trabajo en representación de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón Solución Aceptada. Si quieres agradecer la ayuda prestada ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar ¡GRACIAS!Siguenos en Facebook facebook.pngSoporte Técnico HP o en Twitter: twitter.png@HPSupportESP
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ruido de fondo al reproducir videos online

Hola @enturo 

 

Entre al administrador de dispositivo y verifique que estos dos controladores que parecen igual pero no lo son tiene la misma version de controlador y que no tengan un signo amarillo que indique mala instalación.

 

- Controladora de audio Intel Smart Sound Technology (intel(R) SST)
- Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) OED


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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ruido de fondo al reproducir videos online

Gracias se soluciono con el enlaces sp95006

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ruido de fondo al reproducir videos online

Un placer poderte ayudar, puedes seguir usando los foros de HP para cualquier duda, espero que tengas buen día 😊


Trabajo en representación de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón Solución Aceptada. Si quieres agradecer la ayuda prestada ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar ¡GRACIAS!Siguenos en Facebook facebook.pngSoporte Técnico HP o en Twitter: twitter.png@HPSupportESP
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación