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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
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Mensaje 1 de 2
68
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rectangulo de tinta magenta en mi pc

  • Disculpen apenas hoy me sucedió esto mientras realizaba un trabajo de edicion en Photshop, estaba editando unas imagenes y de repente  se congelo una parte de la pantalla con un color magenta, reinicié la pc pero solo se quito la parte congelada de la imagen mas no la tinta, que problema es este? no he golpeado la pantalla de  mi pc como para que le suceda esto
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 724
Mensaje 2 de 2
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rectangulo de tinta magenta en mi pc

@Foxtrot con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente test por favor:


1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado


Revisa si en la prueba la falla se presenta.

Me puedes indicar el modelo completo del equipo por favor para determinar si podemos actualizar algunos drivers por la falla.

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación