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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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quiebre pantalla

pavilion x360 convertible

Compré el 25/06/2018 por mi empresa un notebook convertible y touch. Al mes sin que haya tenido una caida, comenzó la pantalla a trizarse. Lo llevé a servicio técnico a almacenes paris (los leones)y no querían recibirlo, finalmente lo hicieron pero me señalaron que no respondían por estos problemas. el computador no ha sufrido caídas, su estructura está intacta, tiene un mes y al ser convertible y touch resulta increible que su pantalla falle contan poco uso. Pedí que verificaran golpes porque no los tiene, lo fotografié al entregarlo, tengo pruebas. No lo he usado convertible, ni con lápiz todavía, lo usé muy poco. Es elsegundo computador de mi oficina que ha tenido problemas, de la misma marca, el otro de sistema operativo y está en servicio técnico.

Confié en la marca, el computador lo compró mi empresa y aún debo pagarlo. ¿cómo puede ser posible que comience a trizarse, primero un puntito y luego toda la pantalla, no se ha caido, nadie le ha arrojado nada, la pantalla está confeccionada para usarla y por lo tanto no puede durar tan poco.

He tratado de contactarme con un correo para enviar las fotos y la solicitud de ayuda pero no manejan correo.

Me siento indefensa y arrepentida de comprar este producto, ¿qué puedo hacer para que me lo reparen?

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quiebre pantalla

Hola.

A la brevedad le brindaran la ayuda adecuada.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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quiebre pantalla

Hola villavicenci buen día.  Con gusto te puedo ayudar. 

 


Puedes enviarnos por este medio las fotografías de la pantalla para poder verificar a detalle la solución que podríamos ofrecerte. 

 

 

Gracias y quedo en la espera de tu mensaje.

 

 

Saludos!!

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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