problemas

[carlos78]

Necesito ayuda, resulta que estaba trabajando en mi notebook y al prenderlo duro unos dos minutos y la pantalla se empezó a distorsionar y de  repente se  queda en negro y no prendió más, solo queda encendida la luz del botón de encendido y la luz de la mayúscula encendida, que puedo hacer??

[GOLD_MASTER]

Hola @carlos78 .

1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
   Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
2. Apague el equipo.
3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
   • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
   • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
8. Encienda el equipo.
   Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
9. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[resistencia]

Hola @carlos78 

Revise las memorias del equipo, abra el equipo y si tiene dos módulos de memoria, quite uno y pruebe a encender, luego haga lo mismo con el otro modulo, si solo tiene un modulo de memoria, pruebe a cambiarlo de ranura. 

[carlos78]

realice todo eso pero nada funciono

[resistencia]

Pruebe a ver una recuperación del BIOS vea el video

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

[carlos78]

no resulto, lo hice varias veces , pero no me funcionó