problemas con mi pantalla

luisenrique92 · ‎26-09-2019

buenas estimados tengo problemas con una pavilion x360 . es nueva aproximadamente 8 meses . tengo problemas con l pantalla . se ah dividido en 2 partes , una de color natural ( blanco ) y otra mitad como si estuviera activado la luz nocturna . muy aparte que en la aprte inferior parpadea una línea blanca , cada determindado tiempo . es nueva solo uso domestico . no tiene ni una sola caída . espero su ayuda o en todo caso ya solicitar ayuda a la tienda por tema de garantía . gracias

Maké · ‎26-09-2019

La cobertura de garantía de tu ordenador son 12 meses a partir de la fecha de la factura, si fue adquirido en Perú. Te aconsejo ...

1) Es probable que sea falla, del chip de video o gráfica. Puedes realizar, una prueba de falla de hardware, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03569347

2) Si no puedes identificar la falla, puedes ...

a) Registrar el ordenador, desde ... https://register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=PE&lang=es

b) Verificar el estado, de la garantía, desde ... https://support.hp.com/pe-es/checkwarranty

c) Puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, en Perú, desde ... https://www8.hp.com/pe/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎26-09-2019

Hola @luisenrique92 .

No recibió un pequeño golpe?

Ya reinició el equipo y verificó si no se presenta el problema?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Soporte Técnico HP