problemas con la tarjeta gráfica

fernando3500 · ‎01-09-2020

hola les escribo para ver si me pueden ayudar tengo un portátil Pavilion y hace poco lo actualice tiempo que no lo hacía y resulta que al finalizar la actualización me dió error en la tarjeta gráfica que es una amd radion r5 y busco en los productos hp pero es software que aparece no corresponde y me aparece en pantalla que programa no responde

GOLD_MASTER · ‎01-09-2020

Hola @fernando3500 .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎01-09-2020

Hola @fernando3500

por favor indique el modelo completo de su equipo o numero de producto, este lo puede ver abajo de la tapa de su equipo

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución