problemas con la tarjeta de vídeo

[f12]

hola buenas.

tengo problemas para utilizar la mi tarjeta de vídeo, es una AMD RADEON R7 M340 de 4gb.

necesito una solución para este problema, por favor llevo 3 años intentando.

[GOLD_MASTER]

Hola @f12 .

Necesita utilizarla en un juego o programa?

[f12]

las dos cosas la verdad

[GOLD_MASTER]

@f12 .

Actualice el bios y los controladores para su equipo:

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[jonap]

Hola amigo, tengo exactamente el mismo problema que tú. Lamentablemente llevo mucho tiempo sin resolverlo, hice exactamente todo lo recomendado más arriba e incluso llegue a formatear mi notebook (HP Pavilion Notebook - 15-ab106la (ENERGY STAR)).
El problema tiene que ver con el controlador de AMD, puesto que en las últimas actualizaciones (incluso)ha aparecido un error de visualización con office 365, el cual al ejecutarse no proyecta el texto, esto se solucionó deshabilitando el controlador (de AMD, quedando por defecto el de windows).  De esta forma concluí que es el controlador de AMD es la raíz del asunto, obviamente al deshabilitar el controlador no deja sacar el potencial a la tarjeta dedicada. Es una verdadera lástima, ya que al querer ocupar en mi caso la tarjeta dedicada (R7 m360 de 2gb) en juegos solo sale disponible 1 gb (el que corresponde a la tarjeta integrada R5 de la cpu a8 7410), He leído de varios casos similares al nuestro y no he logrado obtener solución, ya que tanto en Windows 10 como en juegos solo reconoce a la tarjeta integrada.

[f12]

Si podría funcionar, pero las actualizaciones que envia HP, solo están disponibles para los equipos que aún tienen garantía, en mi caso no tengo el equipo por 3 años.