problemas con el sonido y el video

[joellozano]

cuando estoy viendo un video en youtube o ya sea videos guardados en mi laptop, sucede que por momentos se  distorsiona la imagen pero es algo así leve que ocurre por momentos, al igual que el sonido suena como trabado  solo unos segundos que ocurre, en el transcurso del video. Que podría ser problemas de video y audio o un virus nose alguien podria ayudarme con esto por favor. 

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos. 

2. Selecciona adaptadores de audio. 

3. Despliega la categoría y elimina cada uno de los controladores. 

Realizas lo mismo con los adaptadores de pantalla, después reinicias el equipo y pruebas funcionalidad.

Estela

Saludos!

[joellozano]

DISCULPE PERO SI BORRO LOS CONTROLADORES NO FUNCIONARA NADA OSEA ME QUEDARE SIN CONTROLADORES ESO NO AFECTARA ALA MAQUINA EN ANDA ?

[E_Ramirez]

Al reiniciar el equipo se volverán a instalar.

Estela

Saludos!