problema resolucion

hugoolivares · ‎08-05-2021

hola tengo el siguiente problema en mi laptop

los programas se pixelean como se ve en el ejemplo, hasta el momento lo he visto solo en los instaladores como el del oficce

YordanC · ‎10-05-2021

Hola! hugoolivares

Realizas este procedimiento.

1. Oprimir las teclas Windows + X para acceder al administrador de dispositivos.
2. En el menú que aparece despliega el apartado “Adaptador de Pantalla/Video” y desinstalar los controladores que aparezcan, dando clic derecho y posteriormente seleccionar “desinstalar dispositivo”. Es importante activar la casilla “Eliminar el software del controlador de este equipo” y reinicia el equipo.
3. Una vez que halla encendido tu equipo se instalaran los nuevos drivers, algo que se realizará automáticamente.

Si despues de realizar ese procedimiento continua igual, pruebas un monitor externo para verificar si sale igual, en caso de salir igual, vas a reiniciar el equipo y antes que salga el logotipo de HP presionar varias veces la tecla F10 para revisar si en el BIOS aparece, si aparece en la BIOS, realiza una actualizacion del bios

Notebooks para uso personal HP - Actualización del BIOS (sistema básico de entrada y salida)

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Si despues de actualizar el Bios, continua igual, deberas llevarla a la Asistencia Tecnica mas cerca que tengas.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio:

https://support.hp.com/co-es/service-center

Suporte Saludos!!