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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
31
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problema resolucion

omen 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola tengo el siguiente problema en mi laptop

 

los programas se pixelean como se ve en el ejemplo, hasta el momento lo he visto solo en los instaladores como el del oficce

Captura de pantalla (14).png

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,978 119 197
Mensaje 2 de 2
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problema resolucion

Hola! hugoolivares

 

Realizas este procedimiento.

 

1. Oprimir las teclas Windows + X para acceder al administrador de dispositivos.
2. En el menú que aparece despliega el apartado “Adaptador de Pantalla/Video” y desinstalar los controladores que aparezcan, dando clic derecho y posteriormente seleccionar “desinstalar dispositivo”. Es importante activar la casilla “Eliminar el software del controlador de este equipo” y reinicia el equipo.
3. Una vez que halla encendido tu equipo se instalaran los nuevos drivers, algo que se realizará automáticamente.

 

Si despues de realizar ese procedimiento continua igual, pruebas un monitor externo para verificar si sale igual, en caso de salir igual, vas a reiniciar el equipo y antes que salga el logotipo de HP presionar varias veces la tecla F10 para revisar si en el BIOS aparece, si aparece en la BIOS, realiza una actualizacion del bios 

 

Notebooks para uso personal HP - Actualización del BIOS (sistema básico de entrada y salida)

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

Si despues de actualizar el Bios, continua igual, deberas llevarla a la Asistencia Tecnica mas cerca que tengas.

 

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio:

https://support.hp.com/co-es/service-center

 

 

Suporte Saludos!!

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación