problema pantalla negra

alejo11 · ‎20-02-2019

buenas tardes. cuando inicio el portatil inmediatamente parpadea el bombillo de bloqueo mayuscula y bloqueo numero, el ventilador funciona y no hace ningun pitido.

me interesaria saber cual seria el problema y como resolverlo.

gracias.

GOLD_MASTER · ‎20-02-2019

Hola,

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/pr-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

alejo11 · ‎20-02-2019

Buenas tardes.

hize el proceso de conectar otro monitor externo a ver si daba imagen pero no da imagen.

hay ya cual seria el problema.

muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎20-02-2019

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

alejo11 · ‎20-02-2019

colombia,pereira