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Nota para problemas comunes Notebooks
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Resuelto!

problema de pantalla o de grafica

‎25-11-2020 05:46 PM - editado ‎25-11-2020 05:49 PM

Producto: HP Pavilion - 14-ce3005ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noche. mi consulta era relacionada con este portátil. cuando estoy con zoom de repente se pone la pantalla en negro y le sale unas rallas verticales de colores . el sonido de la conferencia sigue funcionando y cuando pulso alt se quita y desaparece el problema , también al cargar el portátil suena un pequeño zumbido por los altavoces. tiene el portatil 3 meses

 

¿Cuál es el problema y cual es la solución ?

gracias

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Resuelto!

problema de pantalla o de grafica

el ‎26-11-2020 04:25 PM

Estimado @dsa 

 

Desinstale la aplicación zoom y vuelva instalar.

 

luego verifique que tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-ce3000-laptop-pc-series/29... 

 

y instale los siguientes controladores:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104005.exe 

 

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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el ‎26-11-2020 04:25 PM

Estimado @dsa 

 

Desinstale la aplicación zoom y vuelva instalar.

 

luego verifique que tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-ce3000-laptop-pc-series/29... 

 

y instale los siguientes controladores:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104005.exe 

 

 

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