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problema de la pantalla tactil

PC HP Pavilion 11-n000 serie x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hace tiempo que no formateaba mi laptop y decidi restaurarla de fabrica, pero siempre que queria restaurar me aparecia la pantalla de muerte azul por lo que decidi hacer una instalacion limpia del sistema. a partir de que instale windows 10 64 bits version 1709  la pantalla ya no tiene respuesta tactil, lo curioso es que cuando hago las pruebas de respuesta tactil  al inicio  responde adecuadamente, pero una vez que se entra al sistema operativo, ya no hay respuesta tactil en la pantalla, mi equipo es HP Pavilion 11-n010la x360

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problema de la pantalla tactil

Hola kalamark .

Intente seguir las instrucciones del link:https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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problema de la pantalla tactil

gracias, ya habia intentado lo del reinicio de hardware y no habia funcionado, esta vez lo volvi a intentar dejando apretado el boton de power durante 15 segundos y al buscar los drivers con hp support assistant aparecio otro controlador que no se habia instalado. muchas gracias por la solucion.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación