problema conexion hdmi

[vivianavjimenez]

compre un monitor hp m24fw y no se logra conectar con mi notebook pavilion cs153011la. actualize todos los controladores y sigue con el mensaje "sin señal" eh probado con 2 cables diferentes de hdmi y sigue y sin reconocer. logro conectarme a la tv de forma inalambrica. pero nada con cable. ayuda!! 

[resistencia · Accepted solution]

Estimada @vivianavjimenez 

descargue el siguiente controlador y verifique que esta usando la tarjeta integrada de intel y no la NVIDIA

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp128501-129000/sp128649.exe 

[vivianavjimenez]

estimado, muchas gracias por la respuesta.  y funciono momentáneamente.  hasta que se quedo pegado un programa y se reinicio y volvió a suceder. y ya sin retorno.  hice restauración de fabrica y nada. sigue sin solucionarse. 

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivos desinstale en la grafica el controlador de intel grafico, si le pregunta si desea quitar el software del equipo marque la casilla , al terminar reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador que le di anteriormente.

[vivianavjimenez]

lo intentare, muchas gracias. 

[vivianavjimenez]

estimado, realice la desinstalé el controlador de intel, marcando la casilla y luego reinicie. tal cual especifico. pero sigue igual. 

[resistencia]

estimada instalo el controlador que le di anteriormente ?

[vivianavjimenez]

realice la instalacion. pero como volvio a fallar, posterior a eso realice una actualización del Windows y restauración de fabrica.  intentare volver a instalar ese controlador. para ver si funciona. y repetiré los pasos. gracias

[vivianavjimenez]

estimado, realice la instalación del nuevo controlador que me envió. y luego repetí los pasos de desinstalar el controlador intel y reiniciar el computador. pero aun sigue con el mensaje sin señal. eh vuelto a revisar que el monitor este bien con otro notebook y funciona a la perfección.  estoy pensando en que quizás los controladores no son el problema.. ayuda 😞

[resistencia]

pruebe un reinicio de energia siga los pasos del siguiente enlace .

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996