problema con pantallazos negros

[ismaelgarcia111]

Buenas, tengo el mismo problema que muchos clientes de hp, la cosa es que me dan pantallazos negros y no se como solucionarlo. Tengo la version de bios insyde F.23 y no se si es la más actualizada para este equipo y que eso sea la causa de estos pantallazos.

[resistencia]

Estimado @ismaelgarcia111 

Ese modelo muestra otra version de BIOS 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-ec1000-laptop-pc-se... 

Esta seguro que es ese su modelo quizas seria mejor que me indique su numero de producto  y asi verificar bien la version de BIOS.

[ismaelgarcia111]

3ZU72EA#ABE

[resistencia]

ok no el el modelo que indico anteriormente este 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-gaming-15-cx0000-laptop-pc/20284020/mod... 

Ahora entre al administrador de dispositivos y vea que todos los controladores estan creconocidos y si hay alguno con un simbolo en amarillo me indica cual es.

Otra cosa  usted no ha hecho ningun cambio de configuración een el equipo  ? osea cambiar  el uso de memoria en el msconfig ?

Tambien actualice sino lo ha hecho el controlador grafico,

[ismaelgarcia111]

Buenas, no me deja ni actualizar el Windows, ni la BIOS ni ningúna otra actualización me da un error con Windows y me hace volver a la última actualización

[resistencia]

Vea si puede entrar en modo seguro 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276