problema con pantalla

Lazcano_2305 · ‎22-08-2019

reinstale el S.O. windows 10 pero al iniciar no enciende la pantalla , conecte una pantalla y si me dio video y asi mismo cheque en las opciones de pantalla y me parecen ambas pantallas ya resintale y instale varios controladores de video pero sigue sin darme imagen, la pantala no es ya que si me aparece solo que nose que controlador es el indicado ya que uno si me dio pero al actualizar se perdio y no lo encuentro. Help?

PC Notebook HP 14-r002la (ENERGY STAR)

GOLD_MASTER · ‎22-08-2019

Hola @Lazcano_2305 .

Revise que las memorisa ram estén bien conectadas y restaure el bios:

Retire los módulos de memoria del equipo.
Vuelva a colocar todos los módulos de memoria.
1. Alineación de la muesca
2. Dirección del movimiento para insertar el módulo
3. Dirección del movimiento para encajar el módulo
Reinstale la cubierta, la batería y el cable de alimentación.
Encienda el equipo.
Realice todas las pruebas para verificar si el equipo puede iniciarse y ejecutar el sistema operativo Windows.

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎22-08-2019

Hola @Lazcano_2305

Pruebe con este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72370.exe

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

GOLD_MASTER · ‎22-08-2019

@Lazcano_2305 .

Tiene actualizado el bios y los demás controladores?