problema con pantalla

[Lazcano_2305]

reinstale el S.O. windows 10 pero al iniciar no enciende la pantalla , conecte una pantalla y si me dio video y asi mismo cheque en las opciones de pantalla y me parecen ambas pantallas ya resintale y instale varios controladores de video pero sigue sin darme imagen, la pantala no es ya que si me aparece solo que nose que controlador es el indicado ya que uno si me dio pero al actualizar se perdio y no lo encuentro. Help?

PC Notebook HP 14-r002la (ENERGY STAR)

[GOLD_MASTER]

Hola @Lazcano_2305 .

Revise que las memorisa ram estén bien conectadas y restaure el bios:

1. Retire los módulos de memoria del equipo.
   
2. Vuelva a colocar todos los módulos de memoria.
   

   1. Alineación de la muesca
   2. Dirección del movimiento para insertar el módulo
   3. Dirección del movimiento para encajar el módulo
3. Reinstale la cubierta, la batería y el cable de alimentación.
4. Encienda el equipo.
5. Realice todas las pruebas para verificar si el equipo puede iniciarse y ejecutar el sistema operativo Windows.

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

[resistencia]

Hola @Lazcano_2305 

Pruebe con este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72370.exe

[GOLD_MASTER]

@Lazcano_2305 .

Tiene actualizado el bios y los demás controladores?