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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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problema con pantalla

pavilion x360 15-bk193ms
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tengo la pavilion x360 15-bk193ms y el problema que tengo es  cuando  la laptop  esta en modo tablet o en una posicion mayor a 180 grados la pantalla comienza a mostrar pequeñas lineas horizontales que aparecen y desaparecen en menos de 1 seg pero cuando tengo la latop normal no tengo ese problema alguna sugerencia? 

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problema con pantalla

Hola Mario_22,

 

Realiza lo siguiente:

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado.
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 15 segundos. 
3. Conecta el cable de alimentación.

4. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
5. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
6. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.
 

Actualiza el BIOS y prueba nuevamente:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80871.exe

 

Solo si la falla persiste, continúa con el siguiente paso.

 

Actualiza el programa de diagnósticos de UEFI
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

 

Ingresa al programa de diagnósticos y verifica que ocurre.

 

Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo. Aparecerá un menú de diagnósticos. Verifica si en esta pantalla ocurre lo mismo, si es así, contacta al centro de soporte en tu localidad para que te mencionen las opciones disponibles.

 

Si no se presenta la falla en UEFI, trata de actualizar el controlador de video,

 

1.      Presiona la tecla de Windows + X y selecciona administrador de dispositivos.
2.      Expande la categoría de adaptadores de video (Pantalla) haz clic derecho sobre el controlador de Intel y selecciona desinstalar (Marca la casilla que dice eliminar el programa del controlador)
3.      Reinicia el equipo y abre el administrador de dispositivos, selecciona la ficha que dice acción y selecciona buscar cambios de hardware. Espera  que se instale el controlador Intel de manera automática.
 

 

Cualquier duda me comentas.

 

Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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problema con pantalla

Hola Mario_22,

 

Realiza lo siguiente:

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado.
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 15 segundos. 
3. Conecta el cable de alimentación.

4. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
5. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
6. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.
 

Actualiza el BIOS y prueba nuevamente:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80871.exe

 

Solo si la falla persiste, continúa con el siguiente paso.

 

Actualiza el programa de diagnósticos de UEFI
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

 

Ingresa al programa de diagnósticos y verifica que ocurre.

 

Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo. Aparecerá un menú de diagnósticos. Verifica si en esta pantalla ocurre lo mismo, si es así, contacta al centro de soporte en tu localidad para que te mencionen las opciones disponibles.

 

Si no se presenta la falla en UEFI, trata de actualizar el controlador de video,

 

1.      Presiona la tecla de Windows + X y selecciona administrador de dispositivos.
2.      Expande la categoría de adaptadores de video (Pantalla) haz clic derecho sobre el controlador de Intel y selecciona desinstalar (Marca la casilla que dice eliminar el programa del controlador)
3.      Reinicia el equipo y abre el administrador de dispositivos, selecciona la ficha que dice acción y selecciona buscar cambios de hardware. Espera  que se instale el controlador Intel de manera automática.
 

 

Cualquier duda me comentas.

 

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