problema con conexion hdmi del ordenador al monitor o pantalla

[bukinrol]

hola que tal buenas tardes a todos!

soy nuevo en esta comunidad, mi problema es el siguiente, espero obtener ayuda de algunos de ustedes..

hace poco compre una laptop de segunda mano aparentemente en buenas condiciones y al parecer asi fue, ya que hasta ahorita no me ha dado problema alguno, solo que al decidir colocar un cable HDmi hacia el televisor para poner unas peliculas a miss hijos no pasa absolutamente nada, solo el televisor (pantalla) detecta un dispositivo conectado en la entrada hdmi pero no da imagen ni sonido, les comento que el equipo que adquirí es un notebook hp pavilion dm4 con windows 7 ultimate 64 bits, el modelo del porttatil es: LY877LA#ABM, ya busque algunos soluciones en youtube y no consigo corregir ese detalle, hago lo que se indica en los tutoriales pero no pasa nada, cheque que es algo referente a las tarjetas graficas.  en el equipo aparecen dos que acontinuacion se las marco 1) intel (R) HD Graphics, y 2) AMD Radeon HD 6300M series.

pense que no habria ningun detalle con el equipo ya que al tener puerto hdmi se podria colocar un cable y ver la imagen en la pantalla del televisor como lo vine haciendo con mi anterior eequipo que tenia casi las mismas caracyeristicas que la actual computadora, les agradezco mucho su atencion y espero obtener alguna respuesta favorable a este pequeño problema que me aparecio y que no encuentro solucion.

[resistencia]

Hola @bukinrol 

por favor intente instalar este controlador , que contiene los controladores de graficos y audios para HDMI

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-dm4-1300-entertainment-notebo...

Espero le pueda ayudar.

[bukinrol]

hola , acabo de descargar los controladores que me recomendaste, pero me aparece un mensaje en una ventana que dice "este equipo contiene versiones de controladores mas recientes que las que esta a punto de instalar"

sera recomendable??

aun asi crees que los tenga que instalar??

[resistencia]

Esas son las mas resiente de HP, quizas las que tenga son puesta por windows pero puede ser que esas versiones de windows no activan el HDMI, yo le aconsejo instalarla, siempre puede revertir luego el controlador desde el administrador de dispositvo.

[bukinrol]

mi querido resistencia, trate de instalar los controladores que me recomendaste pero no surgio ningun efecto, se hizo el proceso de instalacion, me pidio permiso por administrador se corrio la instalacion pero al final quedo todo como estaba, no hubo ningun tipo de cambio ni de controladores

[resistencia]

probemos amigo con este driver, la verdad que no entiendo porque esos no le funcionan, recuerde al instalarlo de reiniciar el equipo

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-dm4-1300-entertainment-notebo...

Veamos si es una cuestion de chipset de reconecer los componentes del equipo asociados a la tecnologia intel

[bukinrol]

definitivamente no encuentro resultado de las ultimas recomendaciones que me mecionaron, no se que pueda ser o que pueda hacer para arreglar este asunto, tendre que llevar la maquina con un servicio tecnico para ver si alli me resuelven este detalle.. o espero otra recomendacion de toda la comunidad

[E_Ramirez]

Hola bukinrol.

Con gusto puedo ayudarte, vamos a revisar el BIOS de tu equipo.

Presiona las teclas windows + R y escribes msinfo32 y me muestras lo que te aparece.

Saludos!

[bukinrol]

[E_Ramirez]

Hola buen día, te pido por favor descargues e instales la siguiente actualización del controlador de gráficos:

Controlador de gráficos

Después de esta actualización reinicia el equipo y prueba la funcionalidad.

Saludos!