parpadea la pantalla de ,i pc hp y se queda negra

[Netto13]

hola mi pc no va bien parpadea la pantalla cuando quiere incluso hay veces que se pone negra y no puedo hacer nada ,apenas tiene 2 años el pc he probado todas las soluciones que me dan online y no puedo solucionar el problema,alguien me puede ayudar?gracias

[JesusB]

Hola @Netto13, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo.

Saludos!!

[Netto13]

Hola te paso el numero del producto 2R189EA#ABE

[JesusB]

Hola @Netto13, por favor necesito que apague totalmente la computadora, luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, presione el botón de encendido y mantengalo pulsado durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación  al equipo y luego a la corriente eléctrica (EN ESE ESTRICTO ORDEN). Luego de esto, vuelva a encenderla.

Esto podria solventar un exceso de energía que puede estar afectando a su computador, por lo que lo ideal seria realizar lo indicado un total de tres veces con intervalos de uno a dos minutos entre cada repetición.

Saludos!!

[Netto13]

Gracias!!de momento he solucionado el problema!!los problemas son con el driver de video,lo he deshabilitado y ya no me parpadea la pantalla!!pero al tener deshabilitado el driver imagino que no me dejara hacer ciertas cosas!!como puedo solucionarlo sin tener deshabilitado el driver??

[JesusB]

En lo personal le comentaré que entre en contacto con su técnico de confianza ya que por el momento, HP no posee drivers disponibles para su equipo.

Saludos!!