pantalla tenue

[BONICHE]

Tengan un excelente dia, realizo mantenimientos de pc. se me presento un caso con una computadora HP 15-bs095ms, la cual esta funcionando con Windows 10. el caso es que la computadora presenta parpadeo en pantalla cuando esta en funcionamiento; el parpadeo consiste en quedar la pantalla oscura o tenue pero el brillo no funciona y de fondo al exponer la pantalla a la luz cuando esta tenue se ve en el fondo como en carca de agua todas las ventanas.

Ya realize limpieza de los conectores de la pantalla y tambien realize reinstalación completa del sistema operativo WINDOWS 10, incluso recien instalado el sistema operativo inicio con el parpadeo que menciono.

Saludos y muchas gracias por sus comentarios.

[Hcaride]

Hola, BONICHE. 

El parpadeo se produce en el menú de Bios también?

Un saludo 
Soporte técnico HP

[BONICHE]

Hola Hcaride.
Hay ocaciones que si otras hasta que arranca el sistema, hay momentos que en el menú del bios parpadea pero no es siempre.

Saludos

[Hcaride]

Entonces se trata de un fallo físico. 

¿Dispones de garantía?

Un saludo 
Soporte técnico HP

[BONICHE]

No ya no dispone de garantía el equipo

[Hcaride]

Buenos días, 

¿Desde qué país contactas?

Puedo proporcionarte un centro autorizado por nosotros para el análisis y reparación del equipo.

Hugo
Soporte Técnico HP

[BONICHE]

Buen día estimado.

Le estoy contactando desde Nicaragua.

Entiendo que puede ser un sin número de causas las que podrán estar generando el parpadeo que provoca que la pantalla se torne Tenue, pero le consulto ¿cuáles podrían ser?

Al mismo tiempo aprovecho a expresar que por desgracia en nuestro país en talleres certificados cuesta mucho reparar un equipo.

Saludos y gracias por su tiempo.

[Hcaride]

Buenos días, 

Descarto un problema de configuración o controladores por producirse también en Bios, solo nos queda un fallo físico, puede ser desde un cable que haga mal contacto hasta la tarjeta gráfica, deben diagnosticarlo en un taller.

No puedo proporcionarte otra alternativa.

Hugo
Soporte Técnico HP

[Hcaride]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Hugo
Soporte Técnico HP

[BONICHE]

Buen día. Entendido muchas gracias por su ayuda

Saludos