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pantalla tactil no funciona

hp 15-1387wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

le instale windows 10 bit 64 a mi notebook hp modelo 15-1387wm y el tactil de la pantalla dejo de funcionar, no encuentro el driver para que me funcione, alguna sugerencia?, muchas gracias por los aportes

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pantalla tactil no funciona

Hola cdb2017

 

 

Prueba reinstalando el controlador de gráficos y actualizar el BIOS del equipo, te comparto los enlaces de donde puedes descargarlos. 

 

 

Controlador de gráficos

 

BIOS

 

 

Después de actualizar el BIOS del equipo, prueba funcionalidad. 

 

Si el problema continúa, realiza una prueba de pantalla táctil. 

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de componentes.
5. En la lista que se muestra, por favor selecciona Pantalla táctil.
6. Aparecerá una imagen con varios cuadros, en esta pantalla tiene que tocar cada uno de los cuadros.

 

 

Si te muestra algún ID de falla, contacta Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía en caso de que aún cuentes con ella. 

 

 

 

Saludos!!!

 


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pantalla tactil no funciona

agradezco la ayuda, lo que se me indicó de entrar con esc y hacer la prueba de táctil funciona correctamente a pantalla táctil, pero a pesar de bajar e instalar el driver de video y actualizar el bios sigo sin que me funcione el táctil con el windows 10 bit 64, algún otro consejo?

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación