pantalla no enciende

[Vhjvvjvhjvfrhvj]

Hola, tuve mi computadora sin usar un mes,  y al momento de encenderla la computadora encendió,  las luces,los ventiladores, pero la pantalla quedo en negro,  e hecho una serie de pruebas pero nada resulta,  por favor ayuda. Gracias 

[FChamorro]

Hola, Vhjvvjvhjvfrhvj.

¿Nos podría facilitar el número de producto de su equipo?

Si puede, conecte el ordenador a un monitor mediante HDMI para ver si muestra imagen en otra pantalla.

Fran Chamorro,

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.