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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
289

pantalla negra

el ‎21-08-2020 02:27 PM

Producto: laptop HP pavilion 4060la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una laptop HP pavilion 4060la con windows 10 64 bits, ahora que la prendo me dice presiona la tecla ESC para acceder al sistema,  luego se ve la pantalla negra con el cursor en la esquina superior izquierda y de ahi no se mueve.

Ya intente algunas cosas que he visto en internet y nada lo soluciona. Ya intente reinstalar el sistema operativo cambiando la opción de arranque a usb y tampoco, nada, no detecta la usb.

les agradecería mucho si alguien me da indicaciones de lo Que podría hacer?

Gracias de antemano

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

pantalla negra

el ‎21-08-2020 02:36 PM

Hola @IC_18 

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03580481 

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