pantalla negra

[gyrurtia]

Hola, no hay caso. Lo que pasa es que si hago las pruebas sin el segundo monitor la pantalla está negra y no puedo hacer ninguna acción.

Al correr la revisión de video, luego de arrancar con la tecla ESC, seleccionar F2, etc... lo que hace es revisar el monitor de apoyo.

La notebook no reconoce el controlador de video de su propia pantalla, 

si voy a ver los controladores, solamente muestra el del monitor conectado externameitne, ya probé con dos monitores distintos.

o es un problema de controlador o de hardware.

[O_Delgado]

Gracias por completar los pasos.

Confirmamos falla en pantalla.

Me mandas por mensaje privado lo siguiente.

País de compra:

País en el que te encuentras:

Saludos!!