pantalla negra

[roxstars]

ayuda, mi laptop cada 3 dias me sucede que se pone negra la pantalla por unos instantes desaparece cursor tambien y unos segundos vuelve a su normalidad ,eso me pasa en pleno uso.la laptop es nueva es hp notebook 15-da0009la

no se si sea cuestion de ahorro de energia ,antes de actualizar windows 10 ya me pasaba y ya actualizado todo es lo mismo

[roxstars]

Se descarga muy pronto. lo que me ha pasado es que derepente se pone negra la pantalla unos segundos y despues regresa ,como cada tercer dia.ati no te ha pasado eso.tengo el mismo modelo que tu

HP Notebook - 15-da0009la

[L_Zermeño]

@roxstars con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente test por favor:

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado

 

[roxstars]

gracias por su ayuda, ya no he notado ese problema, lo que hice fue actualizar todos los controladores.haber si en un tiempo no me sigue pasando es que  eso fue.