pantalla negra

[felixhg]

Buenas tardes

Tengo un problema con la HP 245 G7 esta mañana al encender aparecía el logo de HP y luego salía pantalla negra lo deje por media hora y nada así que lo apague presionando el botón de apagado por unos segundos al encender la portátil la pantalla se queda en negro solo se enciende la luz del costado izquierdo con el icono de encendido probé todas las opciones y nada sigue así

[resistencia]

Hola @felixhg 

puede ser un problema de memoria ram, debería abrir el equipo y si tiene dos módulos de memoria sacar uno y probar  y así hacer con el otro. Si tiene solo un modulo de memoria intente cambiar el modulo a otra ranura .

También siga los consejos del siguiente link:

https://support.hp.com/uy-es/document/c02026472