pantalla en negro al encender

marcoss14 · ‎30-10-2017

Hace 8 meses compre un notebook y hace unos dias fui a encerderlo y la pantalla quedó en negro, enciende igual pero queda en negro no muestra nada

Valentina22 · ‎30-10-2017

Me pasa lo mismo tengo una hp stream laptop pc 14-ax001la
Necesito una solución por favor sólo tiene 9 meses de uso

GOLD_MASTER · ‎31-10-2017

Hola.

Si aun tienen garantía pueden contactar con Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎31-10-2017

Revisen:

https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

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