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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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pantalla de notebook pavilion i5 con iris graphic con raya verde horizontal que luego duplica iconos

Microsoft Windows 10 (64-bit)

La pantalla de mi hp portatil 15" pavilion beatsaudio con intel i5 y tarjeta Iris graphics tiene una raya horizontal verde cuando se enciende la pantalla y cuando lleva unos minutos encendida parpadea y duplica los iconos de mitad superior de la pantalla en la parte inferior sobreponiendose unos a otros y afectando a la barra de inicio. He actualizado controladores, buscado en resolución de problemas, etc. pero nada. 

 

Si es un problema de software agradeceria como se puede solucionar y sino al servicio tecnico. 

 

Muchas gracias, Juan Carlos.

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pantalla de notebook pavilion i5 con iris graphic con raya verde horizontal que luego duplica iconos

Hola juancarlos1963

 

 

Es muy importante nos brindes el modelo exacto de tu equipo para poder verificar las especificaciones y pruebas a realizar. 

 

 

La línea que indicas se muestra, ¿es desde que se enciende hasta que se apaga?

 

 

¿Cuáles son los controladores que has actualizado?

 

 

Prueba realizando una prueba de pantalla. 

 

 

Actualiza primero la herramienta de diagnóstico.

 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80721.exe

 

 

Una vez que hayas instalado la herramienta, realiza la prueba por favor de la siguiente manera. 

 

 

Apaga el equipo. Enciende y presiona la tecla F2 para abrir la herramienta de diagnóstico. Selecciona Prueba de componentes y después Video. 

 

En Video se encuentran dos pruebas, realiza por favor sólo la de Paleta de colores y verifica si el problema continúa en esta prueba y si la línea también es mostrada. 

 

 

Quedo en espera de la información.

 

 

Saludos!!

 

 


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