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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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pantalla de notebook esta quebrada

hp envy x360
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estimados, necesito asesoría urgente. El viernes pasado me compre un computador y fui asaltada en Santiago el día martes, como forceje cayo mi cartera y tenia el computador dentro y se quebró la pantalla es touch y esta fallando. Se hace muy difícil trabajar con el computador.

Tiene garantía por que recién tiene 7 días, pero no es falla fue accidente que hago?

Agradezco información de pasos a seguir

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pantalla de notebook esta quebrada

Hola @Tanita 

 

lo lamento, pero los daños causados por caídas  no lo cubre la garantía. Puede hacer uso de la garantía para que le sea mas fácil conseguir la pieza pero la deberá pagar aparte el servio. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Profesor adjunto
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pantalla de notebook esta quebrada

Saludos,

 

como bien te ha indicado Resistencia, la garantía no cubre eso, al tratarse de una caída. Claro que puedes usar el servicio técnico para la reparación, y como te ha dicho él te aseguras que sea la pieza correcta; pero a mí si me pasara, tal vez elegiría arreglarla en alguna tienda de informática de confianza que reparen equipos. Por preguntar no pasa nada. Más que nada te digo, porque a parte de que vas a pagar la pieza y mano de obra, los gastos de transporte correrían a tu cuenta también; y además, suele tardar un tiempo. Sin embargo, en una tienda de informática, una vez que tengan la pieza te la cambian.

 

Si tienes alguna tienda de esas cerca, consulta precios etc... tal vez te salga mejor. Ojo, que es lo que yo haría, luego cada uno puede hacer lo que desee.

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