pantalla de inicio

[EmmanuelMM]

Hola comunidad! espero estén bien 

tengo el HP Pavilion x360 Convertible 15-br1xx 

puse pantalla y video ya que no se a que categoría podría pertenecer el problema

al encenderlo en la pantalla de inicio no muestra el logo de hp, solo es un fondo negro, y luego ya el de windows

podrían ayudarme!

Muchas gracias comunidad

[E_Ramirez]

Hola, con gusto puedo ayudarte.

¿Podrías explicarme cual es el conflicto por favor?

Estela

Saludos!

[EmmanuelMM]

Hola! espero estés bien

Sucede que, al encenderlo a veces muestra el logo de hp, a veces no! cuando no, se queda en pantalla negra, y luego a la del windows

[E_Ramirez]

Realiza una prueba de disco duro:

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Estela

Saludos!