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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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pantalla conjelada

el ‎24-11-2018 09:48 PM

Producto: lap top hp pavilion 15-CW0009LA
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

la pantalla del equipo se queda conjelada despues de abrir el navegador google chrome y no permite cerrar ninguna ventana 

es falla del equipo o podra ser un virus 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,874
Mensaje 2 de 2
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pantalla conjelada

el ‎25-11-2018 04:21 PM

Hola.

Realice un analisis de hardware para que pueda verificar si un componentente está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Tambien revise que no tenga virus:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Programa-para-eliminar-malware-spy...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Antivirus-de-arranque-para-elimina...

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