pantalla blanca g4 2380la

[mary8neta]

mi equipo quedó con la pantalla en blanco, como si viera una foto blanca a pantalla completa pero funciona por hdmi o vga, tambien tiene problemas para arrancar, debe tener la bateria con un poco de carga minimo de lo contrario no enciende, si retiro la bateria despues permanece encendido sin problema pero si la bateria esta descargada ni modo de que encienda.

lo lleve a un servicio tecnico y probaron pantalla y cable flex en otro equipo y funcionaron, me dijeron podia ser un problema de voltajes pero no lo repararon.

soy de concepción chile y no hay servicio tecnico de hp aca por lo que entiendo y creo que no hay en chile por lo que me dijeron una persona me dijo que habia uno en santiago pero no estoy seguro y es muy lejos a 6 horas de aca.

no se que hacer con el portatil...

[Maké]

Para repararlo enciende el equipo y presionas la tecla F8 constante mente hasta que aparezcan las opciones de ingreso en modo seguro. Selecciona el modo seguro con funciones de red y esperas a que inicie sesión, en el escritorio de Windows 8, pulsa simultáneamente las teclas (Windows y X)

En menú selecciona la opción Símbolo de sistema (administrador)

En la pantalla del CMD o símbolo de sistema digita el siguiente comando:

Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Pulsa la tecla Enter este proceso puede durar de 10 a 25 minutos, aunque pareciera que no se está ejecutando. Ten en cuenta los espacios, para que no salga el error 87.

Una vez finalice este proceso en la línea de comandos CMD digita el comando: Sfc /scannow

cuando llegue al 100% cierra el CMD, y dirígete a la página del fabricante de la máquina descarga y actualiza los controladores disponibles, según el modelo de tu máquina.

Fuente : https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_8-update/no-arranca-windows-8-solo-pantall...

Puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, en Santiago, de Chile, desde ... http://www8.hp.com/cl/es/contact-hp/contact.html

[mary8neta]

hola gracias pero el problema no es a nivel software, el equipo arranca bien el sistema operativo, lo ocupo perfecto por hdmi conectado a una pantalla externa ...

[Maké]

Tu ordenador, es ... http://support.hp.com/ve-es/document/c03622168

Product Number: D3H34LA
Description: HP Pavilion g4-2380la Notebook PC

Puede haber venido desde fábrica, con alguno de estos, Motherboard's ...

• Part No: 680568-001
• Description: MotherBoard UNIFIED MEMORY ARCHITECTURE HM76
• Rohs: COMPLY_2.05

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• Part No: 680568-501
• Description: Mother Board HM76 Win 8 STD - UMA
• Rohs: COMPLY_2.05

UMA = Unified Memory Architecture. Significa, que tiene, la gráfica integrada (soldada), al Motherboard y no se puede reemplazar.

Tiene ...

Gráficos de video

Intel HD Graphics 4000 con memoria total de gráficos de hasta 1664 MB

Por lo expuesto, tienes problemas, en la gráfica (chip video) y debe reemplazarse el Motherboard, que corresponda, según, las especificaciones, de tu ordenador.

[mary8neta]

ok, decidí dar el equipo de baja, vendere las partes que puesda y no volvere a comprar un hp.

den el tema por cerrado, ¡gracias a los que ayudaron con sus comentarios!

[Maké]

La decisión es tuya exclusivamente, de no adquirir mas, de la marca, aunque no debes echarle, las culpas, a HP.

Quizá, haya sido, un uso indebido tuyo, que produjo, la falla.

[mary8neta]

es desicion mia lo sé, pero no tengo donde ir por una pieza de remplazo, no hay servicio tecnico de hp en mi zona y no se si en el pais hay ( he leido que no) asi que no lo hare.

tambien por lo que se este equipo lo retiraron del mercado al poco tiempo...

[Maké]

Si indicas el pais, donde resides, podemos acercarte información, sobre el Centro de HP, mas cercano.

Ademas si necesitas adquirir, el Motherboard, puedes hacerlo, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

Tambien, desde ... 

http://www.ebay.com/p/HP-Pavilion-G7-2000-OEM-Laptop-Intel-Motherboard-680568-501-Da0r33mb6f1/180397...

http://www.ebay.com/itm/HP-Pavilion-15-6-034-G6-2000-Motherboard-680568-501-DA0R33MB6F1-AS-IS-No-Pow...

https://www.amazon.com/HP-680568-501-Motherboard-31R33MB0000-DA0R33MB6/dp/B0117OL0DI

https://es.aliexpress.com/item/motherboard-680568-001-680568-501-For-HP-Pavilion-G4-G6-G7-laptop-Mot...