ortátil HP 14-n005ss Windows 10 Pantalla azúl driver gráfica

[Menik]

Todo iba bien hasta que una actualización de windows 10 no deja de lanzar pantalla azul, no arranca, solo se puede arrancar deshabilitando la grafica intel HD desde modo seguro, vuelvo a formatear e instalar el win 10 otra vez y todo bien, pero en el momento que detecta la intel HD e instala el driver vuelve a salir todo el rato pantalla azúl. además no reconoce bien la gráfica dedicada, es una AMD Radeon HD 8670M (DDR3 dedicada de 2 GB).

He actualizado la bios a la última versión pero tampoco tengo solución.

Necesito ayuda...

[NoellyD]

Hola Menik

¿A qué te refieres con que no reconoce correctamente la tarjeta Intel? ¿Muestra algún mensaje de error?

¿En qué momento o como te das cuenta que detecta la tarjeta gráfica y se presenta el problema?

¿Windows 10 que instalas es el de fábrica?

Saludos!!

[Menik]

¿A qué te refieres con que no reconoce correctamente la tarjeta Intel? ¿Muestra algún mensaje de error?

Todo empezó un día que después de actualizar dejó de funcionar, no arrancaba el ordenador, me salía siempre pantalla azul con el código: thread stuck in device driver y no llegaba a arrancar, solo podía entrar en modo seguro, buscando por internet vi que mucha gente hablaba de este problema y todos hacían referencia a la incompatibilidad de la gráfica, no se si a la inteo o a la dedicada, el caso es que la unica manera de poder usar el ordenador es esntrar en modo seguro, y deshabilitar y desinstalar las dos gráficas, pero al rato se detectan y vuelve el pantallazo azúl...

¿En qué momento o como te das cuenta que detecta la tarjeta gráfica y se presenta el problema?

Abro el administrador de dispositivos y voy haciendo cosas con el ordenador, en cuanto veo que en adaptador de pantalla aparecen cambios justo entonces me sale el pantallazo azul 

¿Windows 10 que instalas es el de fábrica?

Es un windows 10 pro comprado. 

Estoy desesperado con esta máquina, nunca había tenido tantos problemas con un portátil 

[NoellyD]

Hola Menik.

Prueba reinstalando el controlador de la tarjeta gráfica. 

Presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. 

Expande la categoría de Adaptadores de  pantalla. Sobre la tarjeta gráfica da clic derecho y selecciona Desinstalar. Confirma la desinstalación y reinicia el equipo. 

Una vez que hayas reiniciado por favor descarga e instala el controlador de gráficos. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72370.exe

Reinicia nuevamente el equipo y prueba funcionalidad. 

Saludos!!