omen x by hp 2s 15-dg0004ns segunda pantalla no funciona

[Dagashell]

Hola, acabo de comprar un equipo omen x 2s 15-dg0004ns y la segunda pantalla no funciona.
El PC la reconoce como que está activa y cuando está encendida se ilumina pero no muestra ninguna imagen.
No ha mostrado nada nunca, el pc tampoco ha sido usado nunca anteriormente aunque me pone que la garantía ha expirado, cosa que también estoy intentando solucionar.
¿Alguna solución? Gracias.

[resistencia]

Estimado @Dagashell 

la segunda pantalla  esta conectada por el puerto USB-C, intente entonces actualizar el controlador y reincie el ordenador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110566.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105602.exe 

recuerde que debe hacer clic en proyectar pantalla para seleccionar la segunda pantalla.

[Dagashell]

Sigue sin funcionar, me dice que está todo actualizado y se supone que está funcionando, está encendida y puedo enviar cosas para que se proyecten pero no se ven, se ve todo negro. Además se supone que estando encendida debería ver el fondo de pantalla y las opciones táctiles en los laterales aunque no tuviera nada abierto y solo se ve encendido pero sin mostrar nada. Tampoco puedo poner el teclado numérico, no se ve nada.

[resistencia]

Esta usando una resolución adecuada para la segunda pantalla,

No entiendo lo del tactil, esta buscando que la segunda pantalla sea tactil ? eso no es posible

[Dagashell]

La segunda pantalla de este equipo está encima del teclado, es una pequeñita y táctil, de seis pulgadas, que viene integrada en el pc, yo no puedo conectarla ni desconectarla desde fuera. 

[resistencia]

 ahora entiendo pense que hablaba de otra pantalla externa.

Intente actualizar los graficos

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105599.exe 

y verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-x-by-hp-2s-15-dg0000-laptop-pc-serie... 

[Dagashell]

He actualizado la bios y los gráficos y todo y sigue sin funcionar, al final he llamado a donde lo compré y me lo van a cambiar por otro. Muchas gracias igualmente!

[resistencia · Accepted solution]

Ok, si esta en garantía es mejor hacer uso de ella.

[Fubu]

Buenos dias;

a ver, a mi me pasa lo mismo.

El problema reside en los controladores.... nada que ver con la bios ni otras cosas....

Por lo que sea, en las ultimas actulizaciones la 2ª pantalla desaparece del adminitrador de dispositivos.

Lo puedes verificar en windows / configuracion / pantalla, y veremos que ha desaparecido.

Asi mismo, en el panel Nvidia G-sync.. tambien no detecta la segunda pantalla.

Tanto me molesta... que he reinstalado el sistema de cero.... entonces la pantalla vuelve a funcionar.... pero cuando se activa windows update... al instalarse los nuevos controladores... vuelve a desaparecer.... asi pues... me estoy volviendo loco pero no consigo dar con la solución.. si alguien es capaz de hacer que vuelva a funcionar.... que lo reporte por favor...

[Dagashell]

Hola! Yo al final devolví el equipo a la tienda donde lo compré y me lo cambiaron por otro igual que sí funciona y no he vuelto a tener problemas así que no sé como ayudarte. Espero que encuentres una solución pronto.