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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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notebook muestra 2 controladores de video

14-am018la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Siempre uso un monitor externo con mi notebook, y al principio la resolución de pantalla andaba bien. (se supone que tiene tarjeta RADEON adicional) 

Desde hace dos semanas, la resolución del monitor extra anda mal.

Al buscar motivos, me encuentro que ahora aparecen 2 adaptadores de video en mi notebook:

- AMD Radeon R5 M430

- Intel HD Graphics 5500

Quizá sea normal, pero no deja de llamarme la atención.

 

El caso es que la resolución del monitor externo, es PESIMA; y no he logrado reparar esto.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
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notebook muestra 2 controladores de video

Hola.

Bienvenido al foro JDeney-s .

Su ordenador solo tiene graficos amd.

Descargue e instale:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78148.exe

Puede leer:https://support.hp.com/mx-es/document/c03561208

https://support.hp.com/mx-es/document/c01394432


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notebook muestra 2 controladores de video

Hola GoldMaster, gracias por tu respuesta.

Cosa curiosa, cuando elimino el adaptador Intel, el monitor externo se va a negro. Esto se entiende pues le estoy eliminando el adaptador.

Mas bien mis preguntas son dos:

1. ¿ porqué se instaló el  controlador Intel si se supone que mi notebook no lo trae?

2. ¿ Como soluciono este problema?

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notebook muestra 2 controladores de video

Intente probando los distintos drivers de graficos:https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-14-am000-notebook-pc-series/10862182/model/12244...


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