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no tengo sonido, sale el parlate con una x roja y dice no reconoce haRDWARE
el 27-11-2017 04:13 PM
MI PC PORTATIL PAVILON ALTER LANSING NO TIENE SONIDO DICE NO RECONOCER EL HARDWARE Y SALE UN SIGNO DE EXCLAMACION EN UN TRIANGULO AMARILLO
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no tengo sonido, sale el parlate con una x roja y dice no reconoce haRDWARE
el 28-11-2017 06:17 PM
Hola escamoso buenas tardes.
Por favor confirma el modelo exacto de tu equipo. Puedes guiarte en el siguiente documento para obtenerlo.
https://support.hp.com/pr-es/document/c03785148
Quedo en la espera del odelo.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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no tengo sonido, sale el parlate con una x roja y dice no reconoce haRDWARE
el 01-12-2017 02:11 PM
hola me piden estos datos
PRODUCTO HPpavilon DV6700
MODELO DV6921LA
S\n CNF 8321MRY
no encontre la álabra serial}
agradesco su atencion
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no tengo sonido, sale el parlate con una x roja y dice no reconoce haRDWARE
el 01-12-2017 02:52 PM
Hola escamoso buenos días
Reinstala por favor el controlador de audio.
1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X.
2. Selecciona Administrador de dispositivos.
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos.
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar.
5. Confirma la desinstalación del controlador.
Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp38501-39000/sp38899.exe
También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo.
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52001-52500/sp52477.exe
Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.
Saludos!!
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