no tengo sonido, sale el parlate con una x roja y dice no reconoce haRDWARE

[escamoso]

MI PC PORTATIL PAVILON ALTER LANSING NO TIENE SONIDO  DICE NO RECONOCER EL HARDWARE Y SALE UN SIGNO DE EXCLAMACION EN UN TRIANGULO AMARILLO

[NoellyD]

Hola escamoso buenas tardes. 

Por favor confirma el modelo exacto de tu equipo. Puedes guiarte en el siguiente documento para obtenerlo. 

https://support.hp.com/pr-es/document/c03785148

Quedo en la espera del odelo. 

Saludos!!

[escamoso]

hola me piden estos datos

PRODUCTO   HPpavilon DV6700

MODELO         DV6921LA

S\n                   CNF 8321MRY

no encontre la álabra serial}

agradesco su atencion

[NoellyD]

Hola escamoso buenos días

Reinstala por favor el controlador de audio. 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 
2. Selecciona Administrador de dispositivos. 
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 
5. Confirma la desinstalación del controlador. 

Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp38501-39000/sp38899.exe

También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52001-52500/sp52477.exe

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

Saludos!!