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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
335

no se me apaga la laptop

Hp Spectre x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas tardes,mi laptop no me apaga ,no se que mas hacer ayuda por favor ....

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 3

no se me apaga la laptop

Hola,

 

Hay unas tarjetas AMD que con las ultimas actualizaciones de windows originan esos problemas,  si su equipo trae una de esas tarjets de video intente actualizar en la pagina de soporte su pagina la tarjeta de video o vaya directamente al fabricante de la tarjeta y baje los ultrimos drivers.

 

Ojo no se que tarjeta tiene la suya porque no ha puesto el numero de modelo, pero es un error que se ve fecuentemente estos ultimaos dias despues de la actualizacion de windows


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 3 de 3

no se me apaga la laptop

Hola @mauro10 .

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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