no se me apaga la laptop

[mauro10]

Hola buenas tardes,mi laptop no me apaga ,no se que mas hacer ayuda por favor ....

[resistencia]

Hola,

Hay unas tarjetas AMD que con las ultimas actualizaciones de windows originan esos problemas,  si su equipo trae una de esas tarjets de video intente actualizar en la pagina de soporte su pagina la tarjeta de video o vaya directamente al fabricante de la tarjeta y baje los ultrimos drivers.

Ojo no se que tarjeta tiene la suya porque no ha puesto el numero de modelo, pero es un error que se ve fecuentemente estos ultimaos dias despues de la actualizacion de windows

[GOLD_MASTER]

Hola @mauro10 .

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
   
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.