no puedo visualizar mis imagenes

[marianachn]

No se pueden visualizar las imagenes en mi ordenador y hace una semana servia perfecto, cuando hago clic en la imagen que quiero ver solo se queda "cargando" pero no se abre

[ChrisLaTortuga]

Hola y bienvenido a los foros de HP.

Comentoas que tienes problemas para abrir las fotos, necesitamos un poco más de información par ayudarte.

♦Qué sistema opertivo tienes, para saber presiona tecla de windows + R y escribe "winver" sin las comillas, ahí aparecera la versión

♦Qué programa utilizas para ver las fotos

♦Con cuáles formatos te sucede

♦Son de un dispositivo externo o estan dentro del disco duro del equipo

♦¿Tienes problemas con otros archivos múltimedia?

[marianachn]

Hola, muchas gracias

1. Microsoft windows, Version 1607, Sistema operativo Windows 10

2. NO utilizo ningun programa para ver las imágenes, simplemente quiero visualizarlas en "mis imagenes"

3.formato JPEG

4.Estan dentro del disco duro del dispositivo

5. No, no puedo ver formato JPEG ni MP4

[ChrisLaTortuga]

Muchas gracias por los detalles.

Tengo las siguientes preguntas, ¿sucede en otras carpetas de imagenes?

¿Tienes muchos archivos?

¿tu equipo esta lento en otros apartados?

[marianachn]

Sucede en todas las carpetas de imágenes que tengo.

Es un ordenador casi nuevo, no es lento ni nada de eso.

[ChrisLaTortuga]

Puedes realizar lo siguiente :

♦Reconstruir el indice de archivos  con los siguientes pasos.

Una de las causa se debe a que el servicio de Windows Search se encuentra corrupto, no puede iniciarse y al ciclarse satura el Disco Duro.

SOLUCIÓN 1
 
 
1.- Puedes intentar iniciar el servicio o configurarlo para que se recupere de forma automática. Si al efectuar este paso te aparece el mensaje de error "El servicio de Windows Search en Equipo local se inició y después se detuvo. Algunos servicios se detienen automáticamente si no son usdos por ningún servicio o programa ", sigue el paso 2:

 
2.- Ingresa a la barra de búsqueda desde inicio y digita opciones de Indización y selecciona opciones avanzadas. 
 
NOTA:
Se trabajará sobre esta opción ya que esta aplicación está vinculada con el servicio de Windows Search. 
 
3.- Dentro de las opciones de Indización en Opciones Avanzadas > elige Reconstruir. 
 
NOTA:
Esto puede demorar un poco más de 3 minutos hasta varias horas. 
 
4.- Cierra las ventanas y reinicia la computadora para comprobar la solución. 

SOLUCIÓN 2

Intenta acceder a las carpetas con imagenes desde un segundo usuario para descartar problemas con el sistema o cuenta de usuario

Si esto funciona migra al otro usuaio si no funciona nada  de lo anterior me indicas.

Seguire investigando, si puedes mandame imagenes del problema.