no me funciona camara web HO envy

[flacomario]

Hola , poseo una notbook HP envy m7 K11, y desde alguna actualización de windows estoy teniendo problemas con la cámara web integrada. En administrador de dispositivos , me aparece en cámaras  : SPCA 2082 PC camera, que por lo que veo es un controlador de windows y no de HP . al intentar usar la cámara , solo se ve un fondo negro y se prende la luz blanca del flash.

Ya intente desistanlar el controlador y volver  a instalarlo , pero me sigue instalando el mismo . Voy a actulizar controlador y me aparece que el controlador instalado es el mas optimo , pero sigo con el mismo problema . En la pagina de HP download ya hasta actualice la BIOS , pero sigo con el mismo inconveniente..

Por favor alguien que haya tenido algun problema parecido? 

[S_Jaramillo]

Hola Flacomario!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguiente:

-Apagar el equipo.
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces inmediatamente después de soltar el botón de encendido, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
- Presiona F10 para entrar a BIOS
- Estando en BIOS (puede ser azul o gris) presiona F9, aparecerá una pregunta y selecciona YES o SI. La pregunta se cerrará.
- Presiona F10, aparecerá otra pregunta, selecciona YES o SI, y el equipo saldrá de ésta ventana de BIOS y tratará de iniciar normalmente.

Me indicas cómo va.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[flacomario]

buenas, estuve sin poder entrar por lo que no pude responder.

Entre al setup de la Bios con F10 y puse cargar stup por defecto , con F9 . pero sigo cin el mismo inconveniente . Me aparece la camara 

y no me funciona . esta nootbook debo haberla comprado en el 2017 , vino con windows 8 y pague la actualziacion a windiws 10 . Calculo que en alguna actualizacion quedo asi . Intente actualizarle el drive y siempre me aparce que es el drive que windows estima mejor , sin embargo estoy seguri que tenia un druive de hp. En la pagina de hp tampoco esta .

[S_Jaramillo]

Comprendo. ¿Tienes información importante en el equipo? 

Saludos!