no funciona la pantalla tactil

RodrigoREgo · ‎27-07-2017

Buenas tardes,

Mi pc venia con windos 8 y actualice a w10 cuando lo ofrecio el sistema, despues de un tiempo comenzo a funcionar muy lento, y decidi volverla a fabrica, al intentar esta opcion, no recuperaba desde la particion de recupero, e instale windows 10 directamente (bajado desde la pagina de microsoft, creando unidad USB Booteable), en el proceso elimine todas las particiones anteriores.

Ahora la pantalla tactil funciona si estoy en el ambito de la bios pero no cuando incio windows, realice todas la pruebas que indican en el soporte tecnico HP y las unicas que no pude llevar a cabo, fueron actualizar los controladores ya que en administrador de dispositivos no apararece la opcion HID touchscreen, podrian decirme si hay algo para reinstalar estos controladores y solucionar el problema?

Muchas gracias.

Slds

GOLD_MASTER · ‎27-07-2017

Hola.

Bienvenido al foro RodrigoREgo .

Indique el numero de modelo del ordenador:https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP