no funciona la cámara de la pantalla

[gmvalleg]

La cámara no funciona los dos primeros días se veía a rallas o negro y ya la gente no puede verme, la uso principalmente con teams

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

¿Te muestra algún error la cámara o solo se ve en color negro?

Puedes seguir los pasos del siguiente link https://support.hp.com/es-es/document/c03523442

Estela

Saludos!

[gmvalleg]

imposible la cámara sigue sin responder

[E_Ramirez]

Es necesario reinstalar el sistema, si tienes información importante en tu equipo debes respaldarla.

1. Vamos a apagar el equipo en su totalidad y lo conectamos a una toma de pared.
2. Con el equipo apagado vamos a encender el equipo pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F11 hasta que aparezca un menú donde le va a decir elegir una opción. 3. Seleccionas solucionar problemas y después restablecer este equipo.  
4. Seleccionas quitar todo, después todas las unidades y después limpiar toda la unidad.
4. Para continuar, hacemos clic en restablecer y esperamos a que finalice
Durante la recuperación del sistema el equipo se puede reiniciar en varias ocasiones, esto es completamente normal, no vamos a apagar el equipo por favor ni a desconectarlo de la energía eléctrica.
• Comenzará el proceso y solo debemos esperar aproximadamente 1 hra 3 horas.
• Cuando el proceso haya terminado, le va a parecer una pantalla muy similar a esta, en donde le va a indicar la preparación para la recuperación se completó con la única opción para dar clic que es continuar.
Después de esto, el equipo se va a reiniciar y va a comenzar la configuración inicial del sistema.

Estela

Saludos!