no funciona el lapiz optico

maiarober · ‎24-05-2021

me compre un lapiz de wiwu, es universal y compatible con casi todos los dispositivos tactiles, funciona con todos los dispositivos menos con mi computadora (pavilion), tambien funciona con otros productos hp tactiles y con todos los celulares. Las pavilion solo son compatibles con los lapices de hp o tendria que funcionar tambien con los lapices universales?

GOLD_MASTER · ‎24-05-2021

Hola @maiarober .

Cual lápiz óptico está utilizando?

Tiene actualizado el firmware del lápiz?

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

maiarober · ‎24-05-2021

el lapiz es wiwu pencil max, y como sé si tengo actualizado el firmware del lapiz?

GOLD_MASTER · ‎24-05-2021

@maiarober .

Los lápices ópticos capacitivos activos requieren un digitalizador integrado en la pantalla para permitir la comunicación entre la pantalla táctil y el lápiz. No todos los modelos de tablet y equipo tienen el digitalizador necesario.

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://www.support.hp.com/es-es/document/c03540569

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